Question 1

Waar bevindt L'EAU LUX zich?

Accepted Answer

Onze showroom ligt in **Lokeren** (Oost-Vlaanderen), centraal tussen Gent en Antwerpen. Plan uw bezoek via Showroom.

Question 2

Leveren en plaatsen jullie zelf?

Accepted Answer

Ja. Ons eigen team — met 25 jaar ervaring in loodgieterij en elektriciteit — verzorgt levering, installatie en aansluiting.

Question 3

Welk werkgebied bedienen jullie?

Accepted Answer

We plaatsen in heel Oost-Vlaanderen en Antwerpen — o.a. Lokeren, Sint-Niklaas, Dendermonde, Gent, Beveren, Wetteren, Hamme en alles daartussen.

Question 4

Leveren jullie ook in heel Vlaanderen?

Accepted Answer

Ja — vanuit Lokeren rijden we naar **West-Vlaanderen, Vlaams-Brabant en Limburg**. Voor projecten verder dan 60 km werken we met een vaste transportprijs en plannen we de installatie in één dag.

Question 5

Kan ik een afspraak maken buiten de openingsuren?

Accepted Answer

Zeker — bel of mail en we kijken samen wanneer het past. We voorzien ook avondafspraken in de showroom op vraag.

Question 6

Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan?

Accepted Answer

Bankoverschrijving, Bancontact en gespreide betaling via een externe financieringspartner. Voorschot bij bestelling, saldo bij levering.

Question 7

Krijg ik garantie op mijn toestel?

Accepted Answer

Ja. Standaard krijgt u **2 jaar garantie** op spa's en hottubs, **5 jaar** op kuipen en frames en **20 jaar** op thermohout van onze barrelsauna's.

Question 8

Hoeveel verbruikt een spa?

Accepted Answer

Een goed geïsoleerde spa met deksel verbruikt gemiddeld €1–€2 per dag. We adviseren u graag het juiste model voor uw gebruik.

Question 9

Welke onderhoudsproducten heb ik nodig?

Accepted Answer

pH-regelaar, ontsmettingsmiddel (chloor of zuurstof), filterreiniger en eventueel anti-kalk. Alles in voorraad in de webshop.

Question 10

Heb ik een vergunning nodig voor een spa in mijn tuin?

Accepted Answer

Voor een verplaatsbare spa op het terras meestal niet. Voor een ingebouwde of overdekte spa raden we aan vooraf bij de gemeente te informeren.

Question 11

Welke fundering heb ik nodig?

Accepted Answer

Een vlakke, draagkrachtige ondergrond (beton, klinkers of een verstevigd terras) volstaat. Wij brengen een **gratis plaatsbezoek** voor advies.

Question 12

Hoe lang gaat een spa mee?

Accepted Answer

Bij correct onderhoud rekent u op **15 tot 20 jaar** levensduur. Onderdelen zoals pompen en filters blijven beschikbaar — geen wegwerptoestel.

Question 13

Kan ik mijn spa het hele jaar gebruiken?

Accepted Answer

Ja — dankzij de isolatie en het deksel blijft de spa ook in de winter zuinig op temperatuur. Veel klanten gebruiken hem net dan het meest.

Question 14

Wat is het verschil tussen een interne en externe kachel?

Accepted Answer

Een **interne kachel** neemt minder ruimte buiten in maar wat plaats in de tub; een **externe kachel** geeft meer zitruimte én warmt sneller op.

Question 15

Hoelang duurt het opwarmen van een hottub?

Accepted Answer

Met een externe kachel meestal **2–3 uur**, met een interne kachel **3–4 uur**, afhankelijk van starttemperatuur.

Question 16

Welk hout gebruiken jullie?

Accepted Answer

Standaard **thermo-essen** of **rode ceder** — beide bestand tegen weer en wind en met natuurlijke schimmelwering. 20 jaar garantie op het hout.

Question 17

Kan ik mijn hottub jaarrond buiten laten staan?

Accepted Answer

Ja. Onze hottubs zijn ontworpen voor het Belgische klimaat. Vorst is geen probleem zolang de tub gevuld en in gebruik is.

Question 18

Waarom een barrelsauna en geen vierkante sauna?

Accepted Answer

De tonvorm warmt sneller op en verdeelt de warmte gelijkmatiger. Bovendien is het silhouet een echte tuin-blikvanger.

Question 19

Welke kachel kies ik?

Accepted Answer

Elektrisch (snelste opwarming), houtgestookt (authentieke beleving) of infrarood (lage temperatuur, dagelijks gebruik). Wij adviseren op maat.

Question 20

Hoeveel ruimte heb ik nodig voor een barrelsauna?

Accepted Answer

Reken op **1 meter rondom** voor onderhoud en ventilatie. Onze meest verkochte modellen meten 2 × 2,2 m of 2 × 3 m.

Question 21

Wordt mijn barrelsauna voorgemonteerd geleverd?

Accepted Answer

We leveren in voorgemonteerde segmenten en zetten alles ter plaatse in elkaar — meestal binnen één dag operationeel.

Question 22

Hoe plan ik een showroom-bezoek?

Accepted Answer

Stuur een berichtje via contact met een voorkeursmoment — wij bevestigen binnen 24u zodat we voldoende tijd voor u kunnen vrijmaken.

Question 23

Mag ik in de toestellen plaatsnemen?

Accepted Answer

Absoluut. We moedigen het zelfs aan — alleen door erin te zitten voelt u of de zit-positie bij u past.

Question 24

Hoe verloopt de levering en plaatsing?

Accepted Answer

Na bestelling plannen we een plaatsbezoek in. Wij verzorgen levering, hijswerk indien nodig, plaatsing én aansluiting — sleutel-op-de-deur.

Question 25

Wat als mijn tuin moeilijk bereikbaar is?

Accepted Answer

Geen probleem — we werken met een **autolaadkraan tot 25 m**. Zelfs over het dak van uw woning. Vooraf doen we steeds een plaatsbezoek.

Question 26

Hoeveel tijd zit er tussen bestelling en plaatsing?

Accepted Answer

Modellen uit stock leveren we binnen **2 tot 3 weken**. Maatwerk en houtgestookte hottubs **6 tot 10 weken** levertijd.

Question 27

Repareren jullie ook spa's van andere merken?

Accepted Answer

In de meeste gevallen wel. Stuur ons foto's en typenummer via contact en we laten weten of we kunnen helpen.

Question 28

Bieden jullie onderhoudscontracten?

Accepted Answer

Ja, jaarlijks of half-jaarlijks. Inclusief filtervervanging, waterbalanscontrole en grondige reiniging.

Question 29

Wat als er iets stuk gaat buiten de garantie?

Accepted Answer

Wij blijven uw aanspreekpunt. Onderdelen zijn jarenlang beschikbaar en onze technieker komt steeds langs voor diagnose ter plaatse.

Begin uw wellness at home.

Veelgestelde vragen — antwoorden, op een rij.